پیام های تماس با ما در نرم افزار صرافی

بخش پیام های تماس با ما 

بخش "پیام‌های تماس با ما" در نرم‌افزار صرافی  بخشی است که به کاربران یا مشتریان امکان می‌دهد با صرافی در ارتباط باشند

و پیام‌های خود را ارسال کنند. این بخش معمولاً شامل یک فرم یا رابط کاربری است که کاربران می‌توانند اطلاعات خود را وارد کنند و پیام خود را بنویسند.

در زیر توضیحی از المان‌های معمولاً وجود داشته در بخش "پیام‌های تماس با ما" آورده شده است:

1. فرم تماس با ما

   بخش پیام‌های تماس با ما معمولاً شامل یک فرم است که کاربران می‌توانند در آن اطلاعات خود را وارد کنند و پیام خود را بنویسند.
   این فرم  شامل فیلدهایی مانند نام، ایمیل، موضوع و متن پیام است.

2. عنوان یا موضوع

   کاربران معمولاً باید یک عنوان یا موضوع برای پیام خود تعیین کنند.
   این عنوان معمولاً به صرافی کمک می‌کند تا پیام را به بخش مربوطه ارسال کند و به درستی پاسخ دهد.

3. متن پیام

   در این بخش، کاربران می‌توانند پیام خود را به صرافی بنویسند.
   ممکن است در اینجا بخش‌های مانند سوالات، مشکلات، پیشنهادات یا هر نوع درخواست خاص دیگری را مطرح کنند.

4. دکمه ارسال

   در پایان فرم تماس با ما، معمولاً یک دکمه "ارسال" وجود دارد که کاربران بعد از تکمیل فرم می‌توانند پیام خود را ارسال کنند.

با استفاده از بخش "پیام‌های تماس با ما"، کاربران می‌توانند ارتباط مستقیم با صرافی برقرار کرده و سوالات، مشکلات یا درخواست‌های خود را مطرح کنند.

این بخش به صرافی کمک می‌کند تا ارتباط مؤثر با مشتریان خود را حفظ کند و به سرعت و بهترین شکل ممکن به پیام‌ها پاسخ دهد.

همچنین، با استفاده از این بخش، صرافی می‌تواند پیام‌ها را مدیریت کرده، به تیم‌های مربوطه ارجاع دهد و پاسخ‌های لازم را ارائه کند.

لیست پیام‌های تماس با ما

لیست پیام‌های تماس با ما در نرم افزار صرافی معمولاً شامل اطلاعات زیر است:

1. نام

   نام فرد یا کاربری که پیام را ارسال کرده است.

2. موضوع

   عنوان یا موضوع پیامی که ارسال شده است.

3. ایمیل

   ایمیل فرد یا کاربری که پیام را ارسال کرده است.

4.  تاریخ ثبت

   تاریخ و زمانی که پیام تماس با ما ثبت شده است.

5.  تاریخ جواب

   تاریخ و زمانی که پیام تماس با ما پاسخ داده شده است.

6.  آدرس IP

   آدرس IP ارسال کننده پیام تماس با ما.

7. وضعیت

   وضعیت پیام، مانند "در انتظار پاسخ"، "پاسخ داده شده" یا "بسته شده".

8. عملیات

    عملیات قابل انجام بر روی هر پیام، مانند مشاهده جزئیات، پاسخ دادن، حذف کردن یا بستن پیام.

این لیست به صرافی کمک می‌کند تا پیام‌های تماس با مشتریان را مدیریت کند، به تیم‌های مربوطه ارجاع دهد و پاسخ‌های لازم را ارائه کند.

با استفاده از این لیست، می‌توانید پیام‌ها را بر اساس تاریخ، وضعیت یا نوع فیلتر کنید و عملیات مورد نظر را انجام دهید.

فیلتر ستونهای لیست پیام های تماس با ما

در لیست پیام‌های تماس با ما در نرم‌افزار صرافی،  امکان فیلتر کردن بر اساس برخی از ستون‌ها وجود دارد.

این امکان به شما کمک می‌کند تا پیام‌های مورد نظر خود را بر اساس معیارهای مختلف جستجو کنید.

نمونه‌ای از ستون‌های قابل فیلتر کردن در لیست پیام‌های تماس با ما عبارتند از:

1. نام کاربر

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس نام فرد یا کاربری که پیام را ارسال کرده است، فیلتر کنید.

2. موضوع پیام

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس عنوان یا موضوع پیام فیلتر کنید.

3.  ایمیل کاربر

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس ایمیل فرد یا کاربری که پیام را ارسال کرده است، فیلتر کنید.

4. تاریخ ثبت پیام

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس تاریخ و زمان ثبت پیام فیلتر کنید،
   مانند فیلتر کردن پیام‌هایی که در یک بازه زمانی خاص ثبت شده‌اند.

5.  تاریخ پاسخ

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس تاریخ و زمانی که پیام‌ها به آنها پاسخ داده شده است، فیلتر کنید.

6.  وضعیت پیام

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس وضعیت آنها فیلتر کنید
   ، مانند فیلتر کردن پیام‌هایی که هنوز پاسخ داده نشده‌اند یا پیام‌هایی که بسته شده‌اند.

7.  عملیات

   می‌توانید پیام‌ها را بر اساس عملیات انجام شده بر روی آنها فیلتر کنید، مانند فیلتر کردن پیام‌هایی که پاسخ داده شده‌اند یا پیام‌هایی که حذف شده‌اند.

با استفاده از این فیلترها، شما می‌توانید پیام‌های مورد نظر خود را در لیست پیام‌های تماس با ما پیدا کنید و مدیریت کنید.

حذف گروهی پیام ها

برای حذف گروهی پیام‌ها در لیست پیام‌های تماس با ما در نرم افزار صرافی، شامل مراحل زیر را می باشد :

1. ورود به لیست پیام‌های تماس با ما

   ابتدا وارد نرم افزار صرافی شوید و به قسمت مربوط به پیام‌های تماس با ما بروید.

2. انتخاب پیام‌های مورد نظر

   پیام‌هایی که قصد حذف گروهی آنها را دارید، را انتخاب کنید.با کلیک بر روی چک باکس مربوط به هر پیام، آن را انتخاب کنید.

3. انتخاب گزینه حذف

   پس از انتخاب پیام‌های مورد نظر، حذف گروهی پیام ها را انتخاب کنید.

4. تأیید حذف

   در مرحله بعد،  عملیات حذف را تأیید کنید. مطمئن شوید که می‌خواهید پیام‌های انتخاب شده حذف شوند و سپس تأیید کنید.

5. حذف پیام‌ها

   پس از تأیید حذف، پیام‌های انتخاب شده از لیست پیام‌ها حذف خواهند شد.

خروجی اکسل پیام های تماس با ما در نرم افزار صرافی

برای دریافت خروجی اکسل پیام‌های تماس با ما در یک نرم افزار صرافی، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ورود به نرم افزار صرافی

   وارد نرم افزار صرافی خود شوید و به بخش "تماس با ما"  که پیام‌های دریافتی را نمایش می‌دهد.

2. صفحه پیام‌ها

   در این بخش، شما  لیستی از پیام‌های دریافتی را مشاهده می کنید.
   این لیست  شامل مشخصات مختلفی از هر پیام  می باشد، مانند نام، ایمیل، تاریخ و زمان ارسال، موضوع و متن پیام.

3. صادر کردن به فرمت اکسل

   بخش  "ذخیره به عنوان فایل" گزینه‌ای برای انتخاب فرمت اکسل (با پسوند .xlsx) وجود دارد.
   با استفاده از این گزینه، شما می‌توانید لیست پیام‌ها را به فرمت اکسل ذخیره کنید.

4. باز کردن فایل اکسل

   پس از ذخیره سازی فایل اکسل، آن را با استفاده از نرم‌افزار اکسل باز کنید.
   در این فایل، شما باید بتوانید اطلاعات مربوط به پیام‌ها را در ستون‌ها و ردیف‌های مختلف مشاهده کنید.
   هر ستون می‌تواند متناظر با یکی از مشخصات پیام‌ها باشد، مانند نام، ایمیل، تاریخ و زمان ارسال، موضوع و متن پیام.